## سياسة الاسترداد لأرفانز
**تاريخ السريان:** 3 مايو 2026
---
**1. السياسة العامة**
في أرفانز، نحن ملتزمون بضمان تجربة عادلة وشفافة لجميع المستخدمين. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها إصدار المبالغ المستردة على منصتنا.
---
**2. مشتريات السوق الإلكتروني**
يحق للمشترين طلب استرداد الأموال خلال **7 أيام** من الشراء في الحالات التالية:
- لم يتم تسليم المنتج.
- المنتج المستلم يختلف اختلافًا جوهريًا عن الوصف.
- المنتج تالف أو معيب.
- يجب تقديم طلبات الاسترداد من خلال نظام حل النزاعات في المنصة.
- ستراجع أرفانز الحالة خلال **3-5 أيام عمل.**
---
**3. إعلانات الوظائف**
- إعلانات الوظائف المدفوعة **غير قابلة للاسترداد** بعد نشرها.
- إذا منع خطأ تقني نشر إعلانك، سيتم إصدار استرداد كامل.
---
**4. الاشتراكات والميزات المميزة**
- رسوم الاشتراك **غير قابلة للاسترداد** بعد بدء فترة الفوترة.
- إذا واجهت مشكلة تقنية تمنعك من الوصول إلى الميزات المميزة، يرجى التواصل معنا خلال **48 ساعة** للحصول على حل.
---
**5. الإعلانات**
- حملات الإعلانات المدفوعة **غير قابلة للاسترداد** بعد بدء الحملة.
- إذا لم يظهر إعلانك بسبب خطأ في المنصة، سيتم إصدار استرداد كامل أو رصيد.
---
**6. كيفية طلب الاسترداد**
- راسلنا على: **arvanzofficial@gmail.com**
- الموضوع: **طلب استرداد — [اسم المستخدم]**
- أرفق: تفاصيل الطلب، سبب الاسترداد، وأي دليل داعم.
---
**7. وقت المعالجة**
- ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال **7-14 يوم عمل.**
- ستُعاد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
---
**8. القانون الحاكم**
تخضع سياسة الاسترداد هذه لقوانين المملكة العربية السعودية.
---
**تواصل معنا:**
البريد الإلكتروني: arvanzofficial@gmail.com
الموقع الإلكتروني: arvanz.com
